年度总经理奖授予在相应年度被评估为最佳业务管理的总经理。尝试抓住其中之一，以使它们充分利用这个地方。她被《福布斯》杂志评为#12社交媒体影响者，并在有关新媒体革命的各种网站和书籍中被列为新媒体影响者和游戏规则改变者。。在包括美国航空公司和达美航空在内的美国竞争对手因 COVID-19 的影响而将航班运力削减了近 90% 之后，西南航空成为使用该指标的最大航空公司。